上海到張家界空運當天件 航空貨運 航空物流
上海到張家界空運當天件 航空貨運 航空物流【4008-076-756】公司的服務項目有國內(nèi)空運、國際空運、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時服務。同時，開展了電子商務配送、 代收貨款、到付、代取件、等增值業(yè)務。 為了更好地服務客戶，創(chuàng)國內(nèi)航空物流先鋒企業(yè)！公司在面臨當前航空快遞市場激烈競爭的環(huán)境下，我們的領導人深刻的體會到了，要想立于不敗之地，只有不斷地提升服務品質(zhì)， 加速時效完善多元化服務體系,提供供應鏈的管理品質(zhì)、制定更為嚴謹、標準規(guī)范的操作流程，并設立客戶服務監(jiān)管部門，使服務質(zhì)量更為保障，多年來公司業(yè)務量每年以大幅度遞增，準時送達率始終保持行業(yè)領先地位。
展望未來，航空物流公司仍然采用以人為本的管理理念，秉承員工滿意、客戶滿意、最后公司滿意原則，公司近年來不斷加大基礎設施投資建設的力度，這些投入與建設，將極大地優(yōu)化團隊的服務水平，提升東方航空航空速運的品牌形象！
張家界機場服務英語培訓班正式開班
中國民用航空網(wǎng)通訊員張慧、趙沛宇報道：“Hello, would you please tell me how to get to the international hall?”
“Follow me please, I’ll take you here.”
一句句流利清脆的英語朗讀聲從張家界機場辦公樓大會議室飄然而來。員工們洪亮、自信的英語交流,讓整個張家界機場充滿了濃濃的“國際范”。
為提升機場服務品質(zhì)，提高員工英語水平，助力張家界機場Skytrax四星創(chuàng)建，6月19日，張家界機場2019年第一期服務英語培訓班正式開班。來自張家界機場地勤保障部、安全檢查站、空港實業(yè)張家界分公司商業(yè)免稅店等一線服務崗位的80多名員工參加培訓。
當天，授課老師首先對全體學員進行了課前檢測，對學員英語基礎和機場常用英語表達能力有了一個初步了解。隨后學習了音素和音標，從元音、輔音，到各種音標和發(fā)音規(guī)則，進行了詳細的解析。
講課結(jié)合聽力訓練、視頻教學、趣味互動，想方設法提升員工英語學習興趣，由淺入深，由表及里，聯(lián)系實際，為廣大一線員工打開了英語世界的大門，幫助他們從害羞、害怕、茫然，到敢開口、想開口、會開口。
授課現(xiàn)場，老師還采用課間提問的形式，進行單詞短語練習，現(xiàn)場演練，一問一答，互相提問，進一步鞏固和加深員工對已學常用詞匯的記憶和認識。
通過這次英語學習，員工們認識到自身業(yè)務相關英語詞匯的欠缺，紛紛表示，將繼續(xù)加強英語學習，提升英語口語能力。
據(jù)了解，根據(jù)Skytrax四星機場創(chuàng)建對員工英語水平的要求，張家界機場外請吉首大學英語老師對一線部門服務崗位員工進行為期六個月的機場服務英語培訓，每月開展三次培訓。并經(jīng)人力資源部與授課老師前期反復溝通和多次修訂，制定了一整套員工服務英語培訓課程。
今年3月，張家界機場制定了《窗口崗位外語水平分級考核辦法》，對一線員工英語水平進行科學考核分級，并與績效掛鉤。分級考核指標重點體現(xiàn)員工在工作現(xiàn)場的外語應用，溝通協(xié)調(diào)能力和閱讀理解能力，包括發(fā)音、語速、語氣和語言組織的規(guī)范性，服務過程中外語使用的準確性；遇特殊情況及突發(fā)事件時獨立運用的靈活性；航空公司或旅客的認可度；在班組、部門、公司中發(fā)揮傳幫帶作用。
為順利推進外語水平評級工作，實現(xiàn)預期目標，張家界機場專門成立了公司外語水平考核領導小組，由機場分管領導任組長，人力資源部、安全質(zhì)量部和一線各部門外語培訓教員為成員。在整體培訓結(jié)束后，考核領導小組將對員工進行公平公正的等級考核，考核期內(nèi)評為Ａ檔等級的員工，績效工資將上浮20%。
服務需要真情付出，還要有過硬實力，打破國界限制、破除語言藩籬的貼心服務就是skytrax星級機場必備的軟實力。通過專業(yè)、系統(tǒng)的英語培訓，提升英語交際水平，增強自身業(yè)務能力，提高機場服務品質(zhì)，助力張家界機場Skytrax四星創(chuàng)建，擦亮張家界荷花國際機場品牌。