上海到張家界空運(yùn)當(dāng)天件 航空貨運(yùn) 航空物流
上海到張家界空運(yùn)當(dāng)天件 航空貨運(yùn) 航空物流【4008-076-756】公司的服務(wù)項(xiàng)目有國內(nèi)空運(yùn)、國際空運(yùn)、物流配送與倉儲(chǔ)等，提供“門到門”服務(wù)和限時(shí)服務(wù)。同時(shí)，開展了電子商務(wù)配送、 代收貨款、到付、代取件、等增值業(yè)務(wù)。 為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)國內(nèi)航空物流先鋒企業(yè)！公司在面臨當(dāng)前航空快遞市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我們的領(lǐng)導(dǎo)人深刻的體會(huì)到了，要想立于不敗之地，只有不斷地提升服務(wù)品質(zhì)， 加速時(shí)效完善多元化服務(wù)體系,提供供應(yīng)鏈的管理品質(zhì)、制定更為嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作流程，并設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)管部門，使服務(wù)質(zhì)量更為保障，多年來公司業(yè)務(wù)量每年以大幅度遞增，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
展望未來，航空物流公司仍然采用以人為本的管理理念，秉承員工滿意、客戶滿意、最后公司滿意原則，公司近年來不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的力度，這些投入與建設(shè)，將極大地優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，提升東方航空航空速運(yùn)的品牌形象！
張家界機(jī)場(chǎng)服務(wù)英語培訓(xùn)班正式開班
中國民用航空網(wǎng)通訊員張慧、趙沛宇報(bào)道：“Hello, would you please tell me how to get to the international hall?”
“Follow me please, I’ll take you here.”
一句句流利清脆的英語朗讀聲從張家界機(jī)場(chǎng)辦公樓大會(huì)議室飄然而來。員工們洪亮、自信的英語交流,讓整個(gè)張家界機(jī)場(chǎng)充滿了濃濃的“國際范”。
為提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提高員工英語水平，助力張家界機(jī)場(chǎng)Skytrax四星創(chuàng)建，6月19日，張家界機(jī)場(chǎng)2019年第一期服務(wù)英語培訓(xùn)班正式開班。來自張家界機(jī)場(chǎng)地勤保障部、安全檢查站、空港實(shí)業(yè)張家界分公司商業(yè)免稅店等一線服務(wù)崗位的80多名員工參加培訓(xùn)。
當(dāng)天，授課老師首先對(duì)全體學(xué)員進(jìn)行了課前檢測(cè)，對(duì)學(xué)員英語基礎(chǔ)和機(jī)場(chǎng)常用英語表達(dá)能力有了一個(gè)初步了解。隨后學(xué)習(xí)了音素和音標(biāo)，從元音、輔音，到各種音標(biāo)和發(fā)音規(guī)則，進(jìn)行了詳細(xì)的解析。
講課結(jié)合聽力訓(xùn)練、視頻教學(xué)、趣味互動(dòng)，想方設(shè)法提升員工英語學(xué)習(xí)興趣，由淺入深，由表及里，聯(lián)系實(shí)際，為廣大一線員工打開了英語世界的大門，幫助他們從害羞、害怕、茫然，到敢開口、想開口、會(huì)開口。
授課現(xiàn)場(chǎng)，老師還采用課間提問的形式，進(jìn)行單詞短語練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)演練，一問一答，互相提問，進(jìn)一步鞏固和加深員工對(duì)已學(xué)常用詞匯的記憶和認(rèn)識(shí)。
通過這次英語學(xué)習(xí)，員工們認(rèn)識(shí)到自身業(yè)務(wù)相關(guān)英語詞匯的欠缺，紛紛表示，將繼續(xù)加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，提升英語口語能力。
據(jù)了解，根據(jù)Skytrax四星機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建對(duì)員工英語水平的要求，張家界機(jī)場(chǎng)外請(qǐng)吉首大學(xué)英語老師對(duì)一線部門服務(wù)崗位員工進(jìn)行為期六個(gè)月的機(jī)場(chǎng)服務(wù)英語培訓(xùn)，每月開展三次培訓(xùn)。并經(jīng)人力資源部與授課老師前期反復(fù)溝通和多次修訂，制定了一整套員工服務(wù)英語培訓(xùn)課程。
今年3月，張家界機(jī)場(chǎng)制定了《窗口崗位外語水平分級(jí)考核辦法》，對(duì)一線員工英語水平進(jìn)行科學(xué)考核分級(jí)，并與績(jī)效掛鉤。分級(jí)考核指標(biāo)重點(diǎn)體現(xiàn)員工在工作現(xiàn)場(chǎng)的外語應(yīng)用，溝通協(xié)調(diào)能力和閱讀理解能力，包括發(fā)音、語速、語氣和語言組織的規(guī)范性，服務(wù)過程中外語使用的準(zhǔn)確性；遇特殊情況及突發(fā)事件時(shí)獨(dú)立運(yùn)用的靈活性；航空公司或旅客的認(rèn)可度；在班組、部門、公司中發(fā)揮傳幫帶作用。
為順利推進(jìn)外語水平評(píng)級(jí)工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，張家界機(jī)場(chǎng)專門成立了公司外語水平考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由機(jī)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，人力資源部、安全質(zhì)量部和一線各部門外語培訓(xùn)教員為成員。在整體培訓(xùn)結(jié)束后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)員工進(jìn)行公平公正的等級(jí)考核，考核期內(nèi)評(píng)為Ａ檔等級(jí)的員工，績(jī)效工資將上浮20%。
服務(wù)需要真情付出，還要有過硬實(shí)力，打破國界限制、破除語言藩籬的貼心服務(wù)就是skytrax星級(jí)機(jī)場(chǎng)必備的軟實(shí)力。通過專業(yè)、系統(tǒng)的英語培訓(xùn)，提升英語交際水平，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，助力張家界機(jī)場(chǎng)Skytrax四星創(chuàng)建，擦亮張家界荷花國際機(jī)場(chǎng)品牌。