北京機(jī)場(chǎng)航空急件快遞貨物運(yùn)輸有限公司自從2010年成立至今，一直從事專業(yè)國(guó)內(nèi)航空急件快遞運(yùn)輸，和國(guó)際航空急件快遞貨運(yùn)業(yè)務(wù)，以及國(guó)內(nèi)所有城市私人訂制貨物運(yùn)輸模式，隨著國(guó)內(nèi)航空加急件快遞的需求量，已開(kāi)通全國(guó)各地機(jī)場(chǎng)航空急件快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)，和北京高鐵急件運(yùn)輸業(yè)務(wù)，均已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)互聯(lián)互通，在全國(guó)任何一個(gè)城市只要您下單，我們北京急件快遞服務(wù)人員以最快的速度到達(dá)發(fā)貨地址，提取您的北京急件快遞,并推出了全國(guó)上門取件和夜間上門收派件服務(wù)，當(dāng)您需要北京航空急件快遞業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)您直接撥打北京機(jī)場(chǎng)航空急件快遞公司客服電話下單，成功下單后業(yè)務(wù)員采用專車模式前往客戶目的地收取航空急件快遞，取件完畢以后在專車直接奔赴機(jī)場(chǎng)辦理航空急件發(fā)貨事宜，當(dāng)您的航空急件快遞發(fā)貨完畢后，將由業(yè)務(wù)員發(fā)送航班號(hào)和所托運(yùn)的航空運(yùn)單號(hào)告知收件人和發(fā)件人，以及航班預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，從北京發(fā)航空急件快遞到全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)，均可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天抵達(dá)，貨物到達(dá)可以選擇自提，和派送上門服務(wù)。
服務(wù)客戶：擊碎一切阻礙客戶的燃眉之急，打破所有影響客戶的擔(dān)憂焦慮，我們每分每秒都在排憂解難
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收運(yùn)須知：北京急件快遞業(yè)務(wù)覆蓋北京大興機(jī)場(chǎng)，北京首都機(jī)場(chǎng)所有起降航班急件快遞業(yè)務(wù)，當(dāng)您需要發(fā)北京急件快遞到全國(guó)任何一個(gè)城市，或者是全國(guó)發(fā)回北京以及其它城市，下單上門收件，節(jié)假日不休。沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，時(shí)間有保障。

發(fā)快遞已經(jīng)成了很多人生活中的一部分，一些快遞公司為了提高效率更快地將快件發(fā)到客戶的手中，會(huì)建議客戶發(fā)航空件、加急件，但有的時(shí)候，這些本應(yīng)該更快的快件實(shí)際上跟普通快件沒(méi)啥區(qū)別。

順豐速運(yùn)航空快件

從天津寄到哈爾濱花了65個(gè)小時(shí)

22日下午三點(diǎn)，王海軍的妻子在天津通過(guò)順豐速運(yùn)郵寄到哈爾濱一個(gè)很重要的文件，因?yàn)樾枰@個(gè)文件辦理業(yè)務(wù)，所以王海軍選擇順豐速運(yùn)的航空件，快遞小哥承諾，48小時(shí)內(nèi)一定會(huì)將文件送到客戶的手中，可是這個(gè)航空快件卻不怎么快。

哈爾濱市民王海軍：“他是22日下午三點(diǎn)攬的件，25日8點(diǎn)左右才送到我愛(ài)人手里面，因?yàn)槲覑?ài)人著急，我還特意問(wèn)了一下攬件的人，他說(shuō)48小時(shí)之內(nèi)就能送到。”

22日下午三點(diǎn)到25日早上八點(diǎn)，航空快件整整走了65個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)時(shí)48小時(shí)內(nèi)送到客戶手中的承諾。而這個(gè)航空件，對(duì)王海軍一家來(lái)說(shuō)，太重要了。

哈爾濱市民王海軍：“里面是調(diào)檔函，涉及到我們?nèi)业穆鋺?，因?yàn)橹彼圆虐l(fā)航空件，可是延誤這么久，對(duì)我的影響太大了。

如果快件順利到達(dá)的話，王海軍正好有朋友24日晚上回北京，可以將辦好的手續(xù)送到天津，現(xiàn)在延遲了這么久，就只能由他本人攜帶辦好的手續(xù)去天津辦理業(yè)務(wù)了。

哈爾濱市民王海軍：“陸運(yùn)的業(yè)務(wù)是18元，空運(yùn)是23元，一般情況下，空運(yùn)件隔天就到了，可是我們最后享受的卻是陸運(yùn)的服務(wù)，而且差一點(diǎn)把我們這么大的事耽誤了。”

順豐速運(yùn)航空件為什么會(huì)延誤？

事情辦理完畢后，王海軍找到了順豐速運(yùn)的客服，因?yàn)榭爝f公司的延誤，導(dǎo)致王海軍只能單獨(dú)去一趟天津，他希望順豐速運(yùn)能將往返的路費(fèi)報(bào)銷，而客服回答只能賠付五百塊錢。昨天下午，王海軍來(lái)到了順豐速運(yùn)有限公司。

黑龍江省順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人徐清敏：“從我們的系統(tǒng)中看，這個(gè)件確實(shí)是延誤了，造成延誤的原因有很多，回頭我們會(huì)調(diào)查清楚。下午我們?cè)诟蛻魷贤ǖ倪^(guò)程中，也感覺(jué)到客戶是一個(gè)非常善解人意的人，給客戶造成的困擾，我們表示非常的遺憾。”

徐清敏說(shuō)，這個(gè)航空快件的確是延誤了，給客戶答復(fù)賠付五百元也的確是客服人員按照公司的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)的，但是客服人員只是照本宣科地遵照公司的規(guī)定，沒(méi)有按照實(shí)際情況考慮問(wèn)題，所以讓王海軍感到非常寒心和不滿。接下來(lái)，公司會(huì)對(duì)客服人員做更多培訓(xùn)，即便是工作失誤，也要讓客戶滿意。

黑龍江省順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人徐清敏：“我們除了向客戶道歉外，愿意承擔(dān)他在整個(gè)快件中的全部損失，后期我們相關(guān)的工作人員會(huì)與客戶聯(lián)系